כרטיס אשראי – כל מה שצריך לדעת

איך הכול התחיל?

בשנות ה־20 של המאה הקודמת צצו לראשונה כרטיסי הפלסטיק, שהופצו על ידי חברות נפט ורשתות מלונות ללקוחותיהם.

• 1950 – כרטיס דיינרס: כרטיס אוניברסלי ראשון לסליקה אצל סוחרים שונים.
• 1958 – אמריקן אקספרס נכנסת לשוק.
• 1976 – כרטיס של Bank of America מקבל את השם VISA.

איך עבדו הכרטיסים הראשונים?

בשיטה המקורית ב־1950 נגבתה עמלה ממחזיקי הכרטיס והייתה התחשבנות רבעונית עם הסוחרים.

בשנות ה־60 נכנסו הכרטיסים הבנקאיים עם חיוב ישיר או בתשלומים.

לאחר המשבר הפיננסי של 2008-9 הומצאה שיטת ה־Debit – ללא אפשרות לצבור חוב.

עובדות מעניינות על כרטיסי אשראי

• הכחול והצהוב בלוגו של VISA מסמלים את השמיים וחולות קליפורניה.
• VISA עצמה אינה מנפיקה כרטיסים – אלא הבנקים השותפים.
• יש בעולם כ־2.8 מיליארד כרטיסים, מהם 1.06 מיליארד בארה״ב.
• אמריקאים מחזיקים בממוצע ב־4 כרטיסי אשראי לאדם.
• לוקסמבורג מובילה באירופה עם הממוצע הגבוה ביותר לתושב.
• ב־2019 חוב האשראי בארה״ב הגיע ל־898 מיליארד דולר.
• הצרכנים הגרמנים נחשבים לזהירים במיוחד בשימוש באשראי.

התנהלות עם חיובי אשראי בבית העסק

• זיכוי עסקה רגילה: העמלה שנגבתה לא מוחזרת לבית העסק.
• ביטול עסקה רגילה: רק דרך המוקד העסקי או בהסכמת בית העסק.
• ביטול עסקת תשלומים: דורש אישור או הוכחה שהעסקה לא בוצעה כדין.
• עסקאות הוראת קבע: ניתן לעצור מיידית דרך מערכת הסליקה או לבקש ביטול דרך חברת האשראי (בהתאם לחוק).

איך להימנע מ־Chargeback?

• שירות לקוחות מהיר וברור.
• מדיניות החזר ברורה באתר.
• שם חברה ברור בדו״ח אשראי.
• חתימת לקוח על קבלה או משלוח.
• הדרכת עובדים בנושא.
• בדיקת עסקאות חריגות – סכומים גבוהים, כתובות שונות, IP כפול.
• וידוא טלפוני במקרים חשודים – תעודת זהות, רישיון נהיגה.

מאמר זה מוגש כשירות מידע ואינו מהווה ייעוץ משפטי או פיננסי.